Politique de retours et de remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait d’un achat (nous en sommes très desolée), nous vous invitons à visiter notre politique de remboursement et de retour. 

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés sur le site internet des Nanas Zéro Déchet : https://lesnanaszerodechet.com/ sauf produits hygiène (culotte menstruelle, serviette hygiènique lavable).

 

Vos droits d’annulation de commande

 

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours à compter de la réception de celle-ci comme le prévoit l’article L121-21 du code de la consommation

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision : 

  • Par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante : 69 Boulevard Pierre de Coubertin, 44100 Nantes. 

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la réception de la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer la commande. 

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que : 

  • Les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
  • Les articles sont dans leur emballage d’origine
  • Les articles ne sont ni abîmés, ni endommagés.
  • Les articles n’ont jamais été utilisés.

Si par manque de chance, un ou plusieurs produits ne répondent pas aux critères cités ci-dessus, nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise. 

Retour des articles

Attention, vous êtes responsable du coût et du risque de nous renvoyer les produits. Veuillez à bien les emballer et vous assurer du bon affranchissement de votre colis. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante : 

LES NANAS ZERO DECHET

69, Boulevard Pierre de Coubertin,

44100 Nantes.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. 

Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des articles. Merci de votre compréhension

Nous contacter 

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :