Foire aux questions :

Les Nanas Zéro Déchet

Qui sont Les Nanas Zéro Déchet ?
Les Nanas Zéro Déchet est une communauté de 12 testeurs et testeuses qui sélectionnent et testent sur 15 jours ou 1 mois des produits. Une fois qu’ils valident les produits nous vous les proposons sur le site. Découvrez en plus : https://lesnanaszerodechet.com/les-testeurs-et-testeuses-les-nanas-zero-dechet/.
Pourquoi les Nanas Zéro Déchet ?

Nous avons choisi ce nom car il représente la communauté de testeurs et testeuses qui au début du projet était constituée uniquement de Nanas.

Comment rejoindre la communauté des testeurs et testeuses ?

Vous aussi vous souhaitez devenir testeur.se et découvrir en avant premières des produits soucieux de votre environnement et responsables. N’attendez plus ! Remplissez notre formulaire si vous souhaitez rejoindre la communauté : https://tinyurl.com/testeuseszerodechet

Qui sont les personnes derrière ce concept ?

Lucie est la fondatrice de cette entreprise et est à l’origine du projet. Son but est d’aider ceux qui le souhaitent à se lancer dans le zéro déchet. Grâce à ses testeurs.ses qui testent et sélectionnent pour ceux qui le souhaitent, le meilleur des alternatives réductrices de déchets et donnent leurs avis sur les produits. Retrouvez les avis sur Facebook, Instagram et Pinterest.

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Pour être au courant de toutes nos actualités inscrivez vous ici à notre newsletter : https://tinyurl.com/lesnanaszerodechet-newsletter

La Box

Abonnement
Comment s’abonner à la box ?

Pour vous abonner au box Zéro Déchet, rendez vous sur la Page Box Zéro Déchet

Choisissez l’abonnement souhaité et laissez vous guider !

Vous avez la possibilité de prendre trois types d’abonnements : 

  • 1 an : Soit 6 box, une box tous les deux mois.
  • 6 mois : Soit 3, une box tous les deux mois.
  • 4 mois : Soit 2, une box tous les deux mois.

Choisissez votre abonnement, payez, validez votre paiement.

Quel est le prix de l’abonnement ?

Les Nanas ZD vous propose une box tous les 2 mois avec plusieurs durée d’engagement. Plus vous vous engagez avec nous, plus nous sommes en mesure de vous proposer des réductions sur la box. En moyenne vous profitez entre 5 à 15 euros d’économies sur les produits compris dans la box.

  • 1 an : soit 6 box à 34,99 € (Le paiement se fait tous les 2 mois pendant 1 an)
  • 6 mois : soit 3 box à 36,99 € (Le paiement se fait tous les 2 mois pendant 6 mois)
  • 4 mois : soit 2 box à 38,99 € (Le paiement se fait tous les 2 mois pendant 4 mois)

La livraison de votre box est incluse dans le prix de votre abonnement et dans un carton récupéré.

Comment annuler/suspendre mon abonnement à la box ?

Pour suspendre votre abonnement, rendez-vous dans votre espace personnel où vous trouverez la possibilité d’annuler votre abonnement à la box.

Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour l’abonnement, vous payez votre première box au moment de la commande et vous êtes prélevé automatiquement tous les deux mois jusqu’à la fin de l’abonnement. Le paiement se fait par carte bancaire

Si vous souhaitez payer par chèque ou par un autre moyen de paiement, n’hésitez pas à nous contacter. 

commande@lesnanaszerodechet.com

Quand le montant de mon abonnement à la box sera-t-il débité ?

Le montant de l’abonnement est débité à la date d’achat de la box puis tous les deux mois jusqu’à la fin de l’abonnement.

Est-ce un abonnement reconductible tacitement ?

Non car nous ne connaissons pas les préférences des clients, c’est pour cela que nos abonnements sont à durée limitée. Vous vous engagez pour la durée de votre abonnement uniquement. Vous pouvez le renouveler une fois terminé.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sur le site sont sécurisées grâce à notre partenaire STRIPE.

Livraison
Je n’ai pas reçu ma box, que faire ?

N’hésitez pas à prendre contact avec Les Nanas Zéro Déchet pour avoir plus d’informations. → commande@lesnanaszerodechet.com.

Quel est le délai de livraison de ma box ?

Les box sont expédiées à partir du 20 du mois. Si vous souhaitez offrir cette box et la réceptionner à une date précise, n’hésitez pas à l’indiquer dans l’espace commentaire/notes de votre commande.

Offrir
Je souhaite offrir une box à un.e ami.e, comment procéder ?

Pour offrir une box Zéro Déchet, rendez vous sur la Page Box Zéro Déchet. Choisissez votre abonnement, renseignez les informations de votre ami.e, payez, validez votre paiement. N’hésitez pas à nous transmettre via l’espace commentaire de votre commande toutes les modalités souhaitées

  • Message personnalisé,
  • Date de réception …

La boutique

Commande
Qui prépare ma commande ?

C’est Lucie, fondatrice des box qui prépare avec soin vos commandes et les expédie à vélo.

Comment puis-je savoir si ma commande a été bien prise en compte ?

Après le paiement de votre commande, vous recevrez un email de confirmation de la bonne prise en compte de votre commande. Puis lorsque votre commande est préparée, vous recevrez un mail confirmant l’expédition de votre commande.

Est-il possible d’offrir un bon cadeau à un.e ami.e ?

Il est possible d’offrir un bon cadeau. Pour cela : 

  1. Tapez dans la barre de recherche “Carte Cadeaux”,  
  2. Cliquez sur le produit, 
  3. Indiquez le budget que vous souhaitez (de 10 € à 100 €), 
  4. Sélectionnez le motif. 
  5. Remplissez les champs pour personnaliser votre cadeau.
  6. Choisissez la date d’envoie du mail cadeau à votre ami.e. 
  7. Ajoutez dans votre panier

Une fois les étapes effectuées payez et validez votre commande.

Est-il possible d’avoir un emballage cadeau ?

Il est possible de mettre des emballages cadeaux. Ceux-ci sont en tissu et directement disponibles sur la boutique en ligne. 

Emballage cadeau Azuma Bukuro / Furoshik

 

Comment puis-je être alerté sur les produits remis en stock ?

Vous pouvez être alerté en vous inscrivant à notre newsletter. Vous y retrouverez nos dernières informations, ainsi que les remises en stock.

https://tinyurl.com/lesnanaszerodechet-newsletter

 

Livraison
Comment est expédiée ma commande ?

Pour plus de cohérence avec les valeurs des Nanas Zéro Déchet. 

Les commandes sont envoyées dans un cartoon de réemploi et du papier journal ou papier de calage issu du réemploi de nos commandes. Pour être cohérent avec nos valeurs :

L’idée est de minimiser les emballages. Vous retrouverez un document à l’intérieur de votre commande sur lequel vous trouverez des conseils pour utiliser vos nouveaux produits. 

Cependant si vous ne souhaitez pas avoir ce document, n’hésitez pas à le préciser en commentaire lors de votre commande.

En combien de temps suis-je livré ?

Pour les délais de livraisons nous nous fions à ceux garantis par La Poste et Mondial Relay. 

  • 4 jours ouvrés en Colissimo,
  • 3 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour l’abonnement, vous payez votre première box au moment de la commande et vous êtes prélevé automatiquement tous les deux mois jusqu’à la fin de l’abonnement. Le paiement se fait par carte bancaire

Si vous souhaitez payer par chèque ou par un autre moyen de paiement, n’hésitez pas à nous contacter. 

commande@lesnanaszerodechet.com

Le paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sur le site sont sécurisées grâce à notre partenaire STRIPE.

Retours
Puis-je retourner des articles ?

Vous pouvez retourner des articles neufs non utilisés dans un délais de 14 jours à compter de la réception des articles (article L 121-21 du code de la consommation). Pour cela merci de prendre contact auprès des Nanas Zéro Déchet par courrier avec accusé de réception et de renvoyer les produits non utilisés et non endommagés à l’adresse suivante : 69 Boulevard Pierre de Coubertin, 44100 Nantes 

Que faire si un produit est endommagé ?

Si par malheur un des articles est endommagé merci de prendre contact avec nous à l’adresse commande@lesnanaszerodechet.com. Lucie se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Autres

Proposez vos produits dans des boutiques ou autre ?

Nous proposons nos produits uniquement sur internet. Mais vous pouvez nous retrouver lors d’événements : salons, foires, marché de créateurs. N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour suivre les événements auxquels nous participons.